IT Podpornik / Helpdesk Tehnik

IT podpornik rešuje tehnične težave uporabnikov - od nastavitve računalnikov do reševanja napak v poslovni programski opremi.

Odlična vstopna točka v IT sektor brez dolge izobrazbe. Izkušnje iz helpdeska so vredna podlaga za nadaljnji razvoj.

Naloge

• Uporabniška podpora - Reševanje IT težav po telefonu, e-pošti in na daljavo (TeamViewer, AnyDesk)
• Namestitev opreme - Postavitev in konfiguracija računalnikov, tiskalnikov, telefonov
• Upravljanje dostopov - Ustvarjanje računov, dodeljevanje pravic v Active Directory
• Dokumentiranje - Vodenje evidence težav in rešitev v ticketing sistemu (Jira, Freshdesk)

Izobrazba - kako postati it podpornik

• Srednja IT šola
• Elektrotehniška šola
• Splošna gimnazija
• Višja strokovna šola za IT
• FRI - UL

Pogosta vprašanja

Ali je to dobra karierna pot?

Odlična vstopna točka. Večina sistemskih administratorjev in IT vodij je začela v podpori.

Kakšna je plača?

Od 1.100 € neto za začetnike. Z izkušnjami in certifikati hitro raste.