Recepcionist
Recepcionist je prva točka stika za goste hotela ali poslovne stavbe. Sprejema rezervacije, izvaja check-in/check-out, rešuje prošnje gostov in koordinira med oddelki.
Poklic zahteva odlično komunikacijo, večjezičnost in mirnost pod pritiskom.
Naloge
- Check-in / check-out - Sprejemanje in odhajanje gostov, dodelitev sob
- Rezervacije - Telefonska, spletna in osebna obravnava rezervacij
- Storitev gostom - Odgovarjanje na poizvedbe, reševanje težav
- Blagajna - Obračun storitev in upravljanje plačil
Izobrazba - kako postati recepcionist
- Gostinska šola (turizem)
- Splošna matura + jezikovni tečaji
- FTŠ Turistica - UP
Pogosta vprašanja
Kateri jeziki so zahtevani?
Slovenščina + angleščina obvezno; nemščina, hrvaščina ali italijanščina so pogosto prednost.
Je poklic primeren za mlajše?
Odlična vstopna točka v hotelirstvo - recepcija je "šola" celotnega hotela.